Carecove, design de Support Center
Site de atendimento guiado por fotos para marcas de consumo, com seletor de produto, cartazes de configuração, tutoriais em vídeo e opções simples de contacto.
A partir de 29 US$ por mês, tudo incluído.
Keynate Support Center
Online agoraUm centro de ajuda para os seus clientes, online em minutos
Guias, assistentes de resolução de problemas, notas de versão e problemas conhecidos num site de ajuda rápido e com pesquisa, com a sua marca. Descubra que artigos ajudam e o que as pessoas não encontraram.
O seu site, mais aplicações Android e iPhone opcionais na Google Play e na App Store.
- Site
- Aplicação Android
- Aplicação iPhone
Para quem é
Para quem é Keynate Support Center
Empresas de software e de aplicações
Centros de ajuda por produto, notas de versão com RSS, problemas conhecidos e um selo de estado vindo da sua página de estado.
Fabricantes de dispositivos e produtos
Guias passo a passo com separadores por plataforma, assistentes que terminam numa solução e opções de contacto por produto.
Empresas de serviços
Respostas a perguntas comuns, guias práticos e um painel claro de «Ainda precisa de ajuda?».
Incluído em todos os planos
Tudo o que precisa, já incluído
Todos os planos incluem as funcionalidades base abaixo. Os extras pagos são opcionais e aparecem com o preço quando escolhe o plano.
Centros de ajuda e temas
Um centro por produto ou serviço, cada um com os seus temas, um seletor de centros e uma barra de temas.
Pesquisa com estatísticas
Pesquisa com sugestões ao escrever, pesquisas mais frequentes e uma lista de pesquisas sem resultados, cada uma com a ação «Escrever artigo».
Assistentes de resolução de problemas
Guias de perguntas e respostas que levam à solução certa ou às suas opções de contacto.
Avaliação dos artigos
«Isto foi útil?» em cada artigo, com motivos e classificações na sua administração. Não é preciso iniciar sessão.
Notas de versão e problemas conhecidos
Um registo de alterações por centro com feed RSS, além de avisos de problemas conhecidos e um arquivo de resolvidos.
Opções de contacto e estado
E-mail, horário de atendimento telefónico ou uma ligação para a sua própria página de chat, e a sua página de estado mostrada como um selo no cabeçalho.
Designs
Designs para Keynate Support Center
Mude de design mais tarde sem perder o seu conteúdo.
Docbench, design de Support Center
Documentação corporativa com uma árvore lateral de tópicos, artigos de três colunas com uma barra «nesta página», notas de versão e status.
A partir de 29 US$ por mês, tudo incluído.
Guidewell, design de Support Center
Centro de ajuda SaaS com uma faixa de busca, um banner de problemas conhecidos, cartões de tópicos, guias de solução de problemas, status e notas de versão.
A partir de 29 US$ por mês, tudo incluído.
Plainhelp, design de Support Center
Centro de ajuda minimalista com uma única busca grande e centralizada, hubs de produtos agrupados por público, artigos populares e uma faixa de contacto.
A partir de 29 US$ por mês, tudo incluído.
Como funciona
Online em 4 passos
Passo 1
Escolha um design
Escolha o design de que mais gosta. Pode mudar mais tarde sem perder conteúdo.
Passo 2
Faça-o à sua maneira
Adicione o nome, o logótipo e a cor do seu site e escolha o idioma. Uma pré-visualização em direto mostra tudo enquanto escreve.
Passo 3
Escolha um plano e pague
Todos os planos incluem as funcionalidades base, o seu próprio servidor seguro e armazenamento de multimédia, com envio de e-mails incluído (em implementação). Adicione extras pagos só se precisar.
Passo 4
Online em minutos
A Keynate instala, protege e mantém o seu site em funcionamento, primeiro num endereço gratuito. Ligue o seu próprio domínio quando estiver pronto.
FAQ
Perguntas frequentes
Posso documentar mais de um produto?
Sim. Cada produto tem o seu próprio centro de ajuda com os seus próprios temas; os clientes alternam entre centros a partir do cabeçalho.
Posso mostrar o estado do meu serviço?
Sim. Defina o estado manualmente ou ligue uma página de estado compatível (Statuspage, Instatus ou Better Stack). É lida no servidor a cada poucos minutos.
Preciso de um programador ou do meu próprio servidor?
Não. O seu próprio servidor seguro está incluído no preço. Escolha um design e um plano e pague; a Keynate configura o servidor, instala tudo e oferece atualizações que aprova. O seu assistente de IA altera o seu site quando lho pede em palavras simples.
Posso mudar o design mais tarde?
Sim. O seu conteúdo fica separado do design, por isso pode passar para outro design do mesmo produto sem perder artigos, páginas nem definições. Qualquer alteração pode ser anulada.
Como são tratadas as atualizações?
Vê cada atualização antes de ser instalada e escolhe quando é executada. Se a verificação de estado falhar depois de uma atualização, o seu site volta sozinho à versão anterior.
Tenho aplicações para Android e iPhone?
O seu site está sempre incluído. As apps opcionais para Android e iPhone têm cada uma o seu próprio preço mensal. A publicação com um toque nas suas próprias contas de loja, após uma configuração única, está a ser lançada agora.
Lance o seu centro de ajuda hoje
Escolha um design, escolha um plano e pague. A Keynate instala e trata do resto, e o seu assistente de IA ajuda-o a alterar tudo mais tarde.