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Keynate Support Center

No ar agora

Uma central de ajuda para os seus clientes, no ar em minutos

Guias, solucionadores de problemas, notas de versão e problemas conhecidos em um site de ajuda rápido e pesquisável, com a sua marca. Descubra quais artigos ajudam e o que as pessoas não encontraram.

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Seu site, mais apps Android e iPhone opcionais no Google Play e na App Store.

  • Site
  • App Android
  • App iPhone
Publicação nas lojas em liberação gradual

Para quem é

Para quem é Keynate Support Center

  • Empresas de software e de apps

    Centrais de ajuda por produto, notas de versão com RSS, problemas conhecidos e um selo de status vindo da sua página de status.

  • Fabricantes de dispositivos e produtos

    Guias passo a passo com abas por plataforma, solucionadores que terminam em uma solução e opções de contato por produto.

  • Empresas de serviços

    Respostas para dúvidas comuns, guias práticos e um painel claro de «Ainda precisa de ajuda?».

Incluído em todos os planos

Tudo o que você precisa, já incluído

Todos os planos incluem os recursos básicos abaixo. Os complementos pagos são opcionais e aparecem com o preço quando você escolhe o plano.

  • Centrais de ajuda e tópicos

    Uma central por produto ou serviço, cada uma com seus tópicos, um seletor de centrais e uma barra de tópicos.

  • Busca com indicadores

    Busca com sugestões ao digitar, consultas mais frequentes e uma lista de buscas sem resultado, cada uma com a ação «Escrever artigo».

  • Solucionadores de problemas

    Guias de perguntas e respostas que levam à solução certa ou às suas opções de contato.

  • Avaliação dos artigos

    «Isso foi útil?» em cada artigo, com motivos e notas no seu painel admin. Não precisa fazer login.

  • Notas de versão e problemas conhecidos

    Um histórico de mudanças por central com feed RSS, além de avisos de problemas conhecidos e um arquivo de resolvidos.

  • Opções de contato e status

    E-mail, horário de atendimento por telefone ou um link para a sua própria página de chat, e a sua página de status exibida como um selo no cabeçalho.

Designs

Designs para Keynate Support Center

Troque de design depois sem perder o seu conteúdo.

Como funciona

No ar em 4 passos

  1. Passo 1

    Escolha um design

    Escolha o design de que você gosta. Você pode trocar depois sem perder conteúdo.

  2. Passo 2

    Deixe com a sua cara

    Adicione o nome, o logo e a cor do seu site e escolha o idioma. Uma prévia ao vivo mostra tudo enquanto você digita.

  3. Passo 3

    Escolha um plano e pague

    Todo plano tem as funções básicas, seu próprio servidor seguro e armazenamento de mídia, com envio de e-mails incluído (em implantação). Adicione extras pagos só se precisar.

  4. Passo 4

    No ar em minutos

    A Keynate instala, protege e mantém o seu site funcionando, primeiro em um endereço gratuito. Conecte o seu próprio domínio quando estiver pronto.

FAQ

Perguntas frequentes

Posso documentar mais de um produto?

Sim. Cada produto tem a sua própria central de ajuda com seus próprios tópicos; os clientes alternam entre as centrais pelo cabeçalho.

Posso mostrar o status do meu serviço?

Sim. Defina o status manualmente ou conecte uma página de status compatível (Statuspage, Instatus ou Better Stack). Ela é lida no servidor a cada poucos minutos.

Preciso de um desenvolvedor ou do meu próprio servidor?

Não. O seu próprio servidor seguro está incluído no preço. Você escolhe um design e um plano e paga; a Keynate configura o servidor, instala tudo e oferece atualizações que você aprova. Seu assistente de IA muda o seu site quando você pede em palavras simples.

Posso mudar o design depois?

Sim. Seu conteúdo fica separado do design, então você pode trocar para outro design do mesmo produto sem perder posts, páginas nem configurações. Qualquer mudança pode ser desfeita.

Como as atualizações funcionam?

Você vê cada atualização antes de ela ser instalada e escolhe quando ela roda. Se a verificação de integridade falhar depois de uma atualização, seu site volta sozinho para a versão anterior.

Eu recebo apps para Android e iPhone?

O seu site está sempre incluído. Os apps opcionais para Android e iPhone têm cada um o seu próprio preço mensal. A publicação com um toque nas suas próprias contas de loja, depois de uma configuração única, está sendo liberada agora.

Lance seu central de ajuda hoje

Escolha um design, escolha um plano e pague. A Keynate instala e cuida do resto, e o seu assistente de IA ajuda você a mudar qualquer coisa depois.

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