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Keynate

Keynate Support Center

公開中

お客様向けのヘルプセンターを数分で公開

ガイド、トラブルシューティング、リリースノート、既知の問題を、ブランドを反映した高速な検索対応のヘルプサイトで提供します。どの記事が役立ち、何が見つからなかったかも分かります。

あなたのウェブサイトに加えて、Google Play と App Store で公開できる Android・iPhone アプリ(オプション)。

  • ウェブサイト
  • Android アプリ
  • iPhone アプリ
ストアへの公開は順次提供中

こんな方におすすめ

Keynate Support Center はこんな方におすすめ

  • ソフトウェア・アプリの会社

    製品ごとのヘルプのハブ、RSS 付きのリリースノート、既知の問題、ステータスページと連動した状態表示。

  • 機器・製品メーカー

    プラットフォーム別タブ付きの手順ガイド、解決策にたどり着くトラブルシューティング、製品ごとの連絡先。

  • サービス業の事業者

    よくある質問への回答、使い方ガイド、分かりやすい「まだ解決しませんか?」パネル。

全プランに含まれます

必要なものが、すべて最初から

どのプランにも、以下の基本機能が含まれます。有料のアドオンは任意で、プラン選択時に料金とともに表示されます。

  • ヘルプのハブとトピック

    製品やサービスごとにハブをひとつずつ用意し、それぞれ独自のトピック、ハブの切り替え、トピックの一覧を持ちます。

  • 分析できる検索

    入力中に候補を表示する検索、よく検索される語句、結果がなかった検索の一覧。それぞれに「記事を書く」ボタンが付きます。

  • トラブルシューティング

    質問と回答で進むガイドが、正しい解決策やお問い合わせ先へ案内します。

  • 記事へのフィードバック

    すべての記事に「この記事は役に立ちましたか?」を表示し、理由と評価は管理画面で確認できます。ログインは不要です。

  • リリースノートと既知の問題

    ハブごとの更新履歴(RSS フィード付き)に加え、既知の問題のバナーと、解決済みの問題のアーカイブも用意しています。

  • お問い合わせ方法と稼働状況

    メール、電話の受付時間、または自社のチャットページへのリンクを表示し、ステータスページの内容をヘッダーの状態表示として出せます。

テンプレート

Keynate Support Center のテンプレート

あとからテンプレートを変えても、コンテンツは失われません。

ご利用の流れ

4 ステップで公開

  1. ステップ 1

    テンプレートを選ぶ

    気に入ったテンプレートを選びます。あとから変えても、コンテンツは失われません。

  2. ステップ 2

    自分らしくカスタマイズ

    サイト名、ロゴ、色を設定し、言語を選びます。入力するそばから、ライブプレビューに反映されます。

  3. ステップ 3

    プランを選んでお支払い

    どのプランにも、基本機能、あなた専用の安全なサーバー、メディアストレージが含まれ、メール送信も含まれます(順次提供予定)。有料の追加機能は、必要なときだけ追加してください。

  4. ステップ 4

    数分で公開

    Keynate はまず無料のアドレスで、サイトのインストール、セキュリティ設定、運用を行います。独自ドメインは、準備ができたときに接続してください。

よくある質問

よく寄せられるご質問

複数の製品のヘルプを作れますか?

はい。製品ごとに独自のトピックを持つヘルプのハブが用意され、お客様はヘッダーからハブを切り替えられます。

サービスの稼働状況を表示できますか?

はい。稼働状況は手動で設定できるほか、対応しているステータスページのサービス(Statuspage、Instatus、Better Stack)とも連携できます。サーバーが数分おきに最新の状況を自動で読み取り、お客様に表示するので、手作業での同期は一切必要ありません。

開発者や自分のサーバーは必要ですか?

いいえ。専用の安全なサーバーは料金に含まれています。デザインとプランを選んでお支払いいただくだけで、サーバーの準備、すべてのインストール、承認制のアップデート提供は Keynate が行います。普通の言葉で頼めば、AI アシスタントがサイトを変更します。

あとからテンプレートを変えられますか?

はい。コンテンツはテンプレートとは別に保管されるので、同じプロダクトの別のテンプレートに切り替えても、記事、ページ、設定は失われません。どの変更も取り消せます。

アップデートはどう扱われますか?

アップデートはインストール前に内容を確認でき、実行するタイミングも選べます。アップデート後のヘルスチェックに失敗した場合、サイトは自動で前のバージョンに戻ります。

Android アプリと iPhone アプリは付きますか?

ウェブサイトは常に含まれます。任意の Android アプリと iPhone アプリは、それぞれ別の月額料金です。一度だけ設定すれば、ご自身のストアアカウントへのワンタップ公開が使えるようになります。この機能は順次提供を開始しています。

今日からヘルプセンターを開設

デザインを選び、プランを選んでお支払い。あとは Keynate がインストールして運用し、その後の変更は AI アシスタントがお手伝いします。