Confiance
Sécurité chez Keynate
Comment Keynate protège votre site et vos données, en termes simples. Nous ne listons que ce qui est vrai aujourd’hui.
Votre propre serveur
Chaque site client fonctionne sur son propre serveur privé, utilisé uniquement par votre entreprise. Ce n’est pas une plateforme partagée : les sites des autres clients n’y sont pas.
HTTPS partout
keynate.com, votre tableau de bord et chaque site que nous configurons sont servis en HTTPS. Nous demandons et renouvelons pour vous le cadenas de sécurité de votre adresse web.
Des sauvegardes que l’on peut restaurer
Votre site est sauvegardé chaque jour et avant chaque mise à jour. Les sauvegardes sont chiffrées et conservées 90 jours. Chaque semaine, nous restaurons votre dernière sauvegarde dans une copie de test pour prouver qu’elle fonctionne. Après votre résiliation, nous conservons une dernière sauvegarde chiffrée pendant 60 jours pour que vous puissiez revenir, puis nous la supprimons.
Des mises à jour seulement avec votre accord
Une mise à jour ne s’installe que si vous dites oui. Une copie de sécurité est d’abord faite, et si le site échoue ensuite à son contrôle de santé, la mise à jour est annulée automatiquement.
Les fonctions payantes sont vérifiées sur le serveur
Ce que comprend votre offre est déterminé par une licence signée que votre serveur vérifie, et non par ce qu’affiche une page à l’écran.
Connexion en deux étapes
L’équipe Keynate se connecte avec une vérification en deux étapes (un code issu d’une application d’authentification). Vous pouvez l’activer sur votre propre compte keynate.com, et l’administration de votre site demande à ses propriétaires et administrateurs de l’activer.
Vos données et leur suppression
Vous pouvez télécharger une copie de votre contenu depuis votre administration à tout moment. Après votre résiliation, vos données sont supprimées à la fin de la période de la dernière sauvegarde, sauf les documents que la loi nous oblige à conserver, comme les factures. Pour demander une suppression plus tôt, écrivez à [email protected] ou consultez la page sur la suppression des données.
Paiements
Les paiements par carte et UPI sont traités par le paiement sécurisé de Razorpay. Vous voyez un prix tout compris avant de payer.
Ce que nous ne prétendons pas
Keynate n’a pas de certification de sécurité comme ISO 27001 ou SOC 2. Cette page décrit ce que nous faisons, et nous n’afficherons pas de badge que nous n’avons pas obtenu.
Signaler un problème de sécurité
Si vous trouvez une faille sur keynate.com, sur un site Keynate ou dans une application, écrivez à [email protected]. Dites-nous ce que vous avez trouvé, la page ou l’adresse, et les étapes pour le reproduire. Nous lisons chaque signalement.
- Merci de nous laisser un délai raisonnable pour corriger le problème avant d’en parler à quiconque.
- Merci de ne pas consulter ni modifier les données d’autres personnes, et de ne pas lancer de tests qui ralentissent le service.
Notre fichier security.txt indique le même contact pour les outils automatiques.
Quelque chose ne fonctionne pas en ce moment ? Consultez l’état du système en direct.