Keynate Support Center
En ligne maintenantGuides, assistants de dépannage, notes de version et problèmes connus sur un site d’aide rapide et avec recherche, à votre marque. Découvrez quels articles aident et ce que les gens n’ont pas trouvé.
Votre site web, plus des applications Android et iPhone en option sur Google Play et l'App Store.
Pour qui
Des centres d’aide par produit, des notes de version avec RSS, les problèmes connus et un badge d’état issu de votre page d’état.
Des guides pas à pas avec onglets par plateforme, des assistants de dépannage qui aboutissent à une solution et des options de contact par produit.
Des réponses aux questions courantes, des guides pratiques et un encart clair « Besoin d’aide ? ».
Inclus dans chaque offre
Chaque offre inclut les fonctionnalités de base ci-dessous. Les modules payants sont facultatifs et affichés avec leur prix quand vous choisissez votre offre.
Un centre par produit ou service, chacun avec ses thèmes, un sélecteur de centre et une barre de thèmes.
Recherche avec suggestions à la frappe, requêtes les plus fréquentes et liste des recherches sans résultat, chacune avec une action « Rédiger un article ».
Des guides par questions-réponses qui mènent à la bonne solution ou à vos options de contact.
« Cet article vous a-t-il aidé ? » sur chaque article, avec motifs et notes dans votre administration. Aucune connexion requise.
Un journal des modifications par centre avec flux RSS, plus des bandeaux de problèmes connus et une archive des problèmes résolus.
E-mail, horaires téléphoniques ou lien vers votre propre page de chat, et votre page d’état affichée en badge dans l’en-tête.
Designs
Changez de design plus tard sans perdre votre contenu.
Un site de service client centré sur la photo pour les marques grand public, avec un sélecteur de produit, des affiches d’installation, des tutoriels vidéo et des moyens de contact simples.
À partir de 29 $US par mois, tout compris.
Documentation d’entreprise avec arborescence latérale des sujets, articles à trois colonnes avec rail « sur cette page », notes de version et état du service.
À partir de 29 $US par mois, tout compris.
Centre d’aide SaaS avec une bande de recherche, une bannière des problèmes connus, des cartes de sujets, des assistants de dépannage, l’état du service et des notes de version.
À partir de 29 $US par mois, tout compris.
Centre d’aide minimaliste avec une grande recherche centrée, des pôles produits regroupés par public, des articles populaires et une bande de contact.
À partir de 29 $US par mois, tout compris.
Comment ça marche
Étape 1
Choisissez le design qui vous plaît. Vous pourrez en changer plus tard sans perdre de contenu.
Étape 2
Ajoutez le nom, le logo et la couleur de votre site, et choisissez sa langue. Un aperçu en direct l’affiche pendant que vous saisissez.
Étape 3
Chaque formule comprend les fonctions de base, votre propre serveur sécurisé et le stockage des médias, avec l’envoi d’e-mails inclus (déploiement en cours). Ajoutez des options payantes seulement si vous en avez besoin.
Étape 4
Keynate installe, sécurise et fait fonctionner votre site, d’abord sur une adresse gratuite. Connectez votre propre domaine quand vous êtes prêt.
FAQ
Oui. Chaque produit a son propre centre d’aide avec ses propres thèmes ; les clients passent d’un centre à l’autre depuis l’en-tête.
Oui. Définissez l’état à la main ou connectez une page d’état prise en charge (Statuspage, Instatus ou Better Stack). Elle est lue côté serveur toutes les quelques minutes.
Non. Votre propre serveur sécurisé est inclus dans le prix. Vous choisissez un design et une formule, puis vous payez ; Keynate configure le serveur, installe tout et propose des mises à jour que vous approuvez. Votre assistant IA modifie votre site quand vous le lui demandez avec des mots simples.
Oui. Votre contenu est séparé du design : vous pouvez passer à un autre design du même produit sans perdre vos articles, vos pages ni vos réglages. Chaque modification peut être annulée.
Vous voyez chaque mise à jour avant son installation et choisissez quand elle s’exécute. Si un contrôle de santé échoue après une mise à jour, votre site revient automatiquement à la version précédente.
Votre site web est toujours inclus. Les applications Android et iPhone en option ont chacune leur propre prix mensuel. La publication en un clic sur vos propres comptes de boutique, après une configuration unique, est en cours de déploiement.
Choisissez un design, une formule et payez. Keynate installe et gère le reste, et votre assistant IA vous aide à tout modifier ensuite.
