Keynate Support Center
En vivo ahoraGuías, solucionadores de problemas, notas de versión e incidencias conocidas en un sitio de ayuda rápido y con buscador, con tu marca. Descubre qué artículos ayudan y qué no encontró la gente.
Tu sitio web, más apps opcionales para Android y iPhone en Google Play y App Store.
Para quién es
Centros de ayuda por producto, notas de versión con RSS, incidencias conocidas y un indicador de estado desde tu página de estado.
Guías paso a paso con pestañas por plataforma, solucionadores que terminan en una solución y opciones de contacto por producto.
Respuestas a preguntas frecuentes, guías prácticas y un panel claro de «¿Sigues necesitando ayuda?».
Incluido en todos los planes
Todos los planes incluyen las funciones básicas de abajo. Los complementos de pago son opcionales y aparecen con su precio al elegir tu plan.
Un centro por producto o servicio, cada uno con sus temas, un selector de centros y una barra de temas.
Búsqueda con sugerencias al escribir, consultas más habituales y una lista de búsquedas sin resultados, cada una con la acción «Escribir artículo».
Guías de preguntas y respuestas que llevan a la solución correcta o a tus opciones de contacto.
«¿Te ha resultado útil?» en cada artículo, con motivos y puntuaciones en tu administración. No hace falta iniciar sesión.
Un registro de cambios por centro con canal RSS, además de avisos de incidencias conocidas y un archivo de resueltas.
Correo, horario telefónico o un enlace a tu propia página de chat, y tu página de estado como indicador en la cabecera.
Diseños
Cambia de diseño más adelante sin perder tu contenido.
Sitio de atención al cliente centrado en las fotos para marcas de consumo, con un selector de producto, pósteres de configuración, tutoriales en vídeo y opciones de contacto sencillas.
Desde 29 US$ al mes, todo incluido.
Documentación empresarial con un árbol lateral de temas, artículos de tres columnas con una columna «en esta página», notas de versión y estado.
Desde 29 US$ al mes, todo incluido.
Centro de ayuda para SaaS con una banda de búsqueda, un banner de incidencias conocidas, tarjetas de temas, solucionadores de problemas, estado y notas de versión.
Desde 29 US$ al mes, todo incluido.
Centro de ayuda minimalista con un único buscador grande y centrado, centros de producto agrupados por público, artículos populares y una banda de contacto.
Desde 29 US$ al mes, todo incluido.
Cómo funciona
Paso 1
Escoge el diseño que más te guste. Puedes cambiarlo después sin perder contenido.
Paso 2
Añade el nombre, el logotipo y el color de tu sitio, y elige su idioma. Una vista previa en vivo lo muestra mientras escribes.
Paso 3
Todos los planes incluyen las funciones básicas, tu propio servidor seguro y almacenamiento multimedia, con envío de correos incluido (en despliegue). Añade extras de pago solo si los necesitas.
Paso 4
Keynate instala, protege y gestiona tu sitio primero en una dirección gratuita. Conecta tu propio dominio cuando quieras.
FAQ
Sí. Cada producto tiene su propio centro de ayuda con sus temas; los clientes cambian de centro desde la cabecera.
Sí. Define el estado a mano o conecta una página de estado compatible (Statuspage, Instatus o Better Stack). Se lee en el servidor cada pocos minutos.
No. Tu propio servidor seguro está incluido en el precio. Eliges un diseño y un plan y pagas; Keynate configura el servidor, lo instala todo y te ofrece actualizaciones que tú apruebas. Tu asistente de IA cambia tu sitio cuando se lo pides con palabras sencillas.
Sí. Tu contenido está separado del diseño, así que puedes pasar a otro diseño del mismo producto sin perder entradas, páginas ni ajustes. Cualquier cambio se puede deshacer.
Ves cada actualización antes de instalarla y eliges cuándo se ejecuta. Si una comprobación de estado falla tras actualizar, tu sitio vuelve solo a la versión anterior.
Tu sitio web siempre está incluido. Las apps opcionales para Android e iPhone tienen cada una su propio precio mensual. La publicación con un toque en tus propias cuentas de tienda, tras una configuración única, se está desplegando ahora.
Elige un diseño, escoge un plan y paga. Keynate instala y gestiona el resto, y tu asistente de IA te ayuda a cambiar lo que quieras más adelante.
