Carecove, Design für Support Center
Fotogeführte Support-Seite für Verbrauchermarken mit Produktauswahl, Einrichtungsplakaten, Video-Anleitungen und einfachen Kontaktmöglichkeiten.
Ab 29 $ pro Monat, alles inklusive.
Keynate Support Center
Jetzt liveEin Hilfecenter für Ihre Kunden, in Minuten live
Anleitungen, Problemlöser, Versionshinweise und bekannte Probleme auf einer schnellen, durchsuchbaren Hilfeseite mit Ihrer Marke. Erfahren Sie, welche Artikel helfen und was Besucher nicht gefunden haben.
Ihre Website, dazu optional Android- und iPhone-Apps bei Google Play und im App Store.
- Website
- Android-App
- iPhone-App
Für wen es ist
Für wen Keynate Support Center gemacht ist
Software- und App-Unternehmen
Hilfe-Hubs pro Produkt, Versionshinweise mit RSS, bekannte Probleme und eine Status-Anzeige von Ihrer Statusseite.
Hersteller von Geräten und Produkten
Schritt-für-Schritt-Anleitungen mit Plattform-Tabs, Problemlöser, die in einer Lösung enden, und Kontaktoptionen pro Produkt.
Dienstleistungsunternehmen
Antworten auf häufige Fragen, Anleitungen und ein übersichtlicher Bereich „Brauchen Sie noch Hilfe?“.
In jedem Tarif enthalten
Alles Nötige, bereits eingebaut
Jeder Tarif enthält die unten genannten Kernfunktionen. Kostenpflichtige Add-ons sind optional und werden bei der Tarifwahl mit ihrem Preis aufgeführt.
Hilfe-Hubs und Themen
Ein Hub pro Produkt oder Dienstleistung, jeweils mit eigenen Themen, einem Hub-Umschalter und einer Themenleiste.
Suche mit Auswertungen
Suche mit Vorschlägen beim Tippen, häufigste Suchanfragen und eine Liste von Suchen ohne Treffer, jeweils mit der Aktion „Artikel schreiben“.
Problemlöser
Frage-und-Antwort-Anleitungen, die zur passenden Lösung oder zu Ihren Kontaktoptionen führen.
Artikel-Feedback
„War das hilfreich?“ unter jedem Artikel, mit Gründen und Bewertungen in Ihrem Admin. Keine Anmeldung nötig.
Versionshinweise und bekannte Probleme
Ein Changelog pro Hub mit RSS-Feed sowie Banner für bekannte Probleme und ein Archiv gelöster Fälle.
Kontaktoptionen und Status
E-Mail, Telefonzeiten oder ein Link zu Ihrer eigenen Chat-Seite, und Ihre Statusseite als Anzeige in der Kopfzeile.
Designs
Designs für Keynate Support Center
Wechseln Sie später das Design, ohne Ihre Inhalte zu verlieren.
Docbench, Design für Support Center
Unternehmensdokumentation mit einem Themenbaum an der Seite, dreispaltigen Artikeln mit einer Leiste „Auf dieser Seite“, Versionshinweisen und Status.
Ab 29 $ pro Monat, alles inklusive.
Guidewell, Design für Support Center
SaaS-Hilfecenter mit Suchband, Banner zu bekannten Problemen, Themenkarten, Fehlerbehebungs-Assistenten, Status und Versionshinweisen.
Ab 29 $ pro Monat, alles inklusive.
Plainhelp, Design für Support Center
Minimalistisches Hilfecenter mit einer großen zentrierten Suche, nach Zielgruppe gruppierten Produkt-Hubs, beliebten Artikeln und einem Kontaktband.
Ab 29 $ pro Monat, alles inklusive.
So funktioniert es
In 4 Schritten live
Schritt 1
Design wählen
Wählen Sie das Design, das Ihnen gefällt. Sie können später wechseln, ohne Inhalte zu verlieren.
Schritt 2
Mach sie zu deiner
Füge Namen, Logo und Farbe deiner Website hinzu und wähle ihre Sprache. Eine Live-Vorschau zeigt alles schon beim Tippen.
Schritt 3
Tarif wählen und bezahlen
Jeder Tarif enthält die Kernfunktionen, deinen eigenen sicheren Server und Medienspeicher, dazu den E-Mail-Versand (wird eingeführt). Buche kostenpflichtige Extras nur, wenn du sie brauchst.
Schritt 4
In Minuten online
Keynate installiert, sichert und betreibt deine Website zunächst unter einer kostenlosen Adresse. Verbinde deine eigene Domain, sobald du bereit bist.
FAQ
Häufige Fragen
Kann ich mehr als ein Produkt dokumentieren?
Ja. Jedes Produkt erhält einen eigenen Hilfe-Hub mit eigenen Themen; Kunden wechseln über die Kopfzeile zwischen den Hubs.
Kann ich meinen Servicestatus anzeigen?
Ja. Setzen Sie den Status von Hand oder verbinden Sie eine unterstützte Statusseite (Statuspage, Instatus oder Better Stack). Sie wird alle paar Minuten auf dem Server ausgelesen.
Brauche ich einen Entwickler oder einen eigenen Server?
Nein. Dein eigener sicherer Server ist im Preis enthalten. Du wählst ein Design und einen Tarif und bezahlst; Keynate richtet den Server ein, installiert alles und bietet Updates an, die du freigibst. Dein KI-Assistent ändert deine Website, wenn du ihn in einfachen Worten darum bittest.
Kann ich das Design später ändern?
Ja. Ihre Inhalte sind vom Design getrennt, sodass Sie zu einem anderen Design desselben Produkts wechseln können, ohne Beiträge, Seiten oder Einstellungen zu verlieren. Jede Änderung lässt sich rückgängig machen.
Wie werden Updates gehandhabt?
Sie sehen jedes Update, bevor es installiert wird, und bestimmen, wann es läuft. Schlägt nach einem Update ein Health-Check fehl, kehrt Ihre Website automatisch zur vorherigen Version zurück.
Bekomme ich Android- und iPhone-Apps?
Deine Website ist immer inklusive. Optionale Android- und iPhone-Apps haben jeweils einen eigenen Monatspreis. Die Veröffentlichung per Fingertipp auf deinen eigenen Store-Konten wird nach einer einmaligen Einrichtung gerade eingeführt.
Starten Sie heute Ihre Hilfecenter
Wähle ein Design, such dir einen Tarif aus und bezahle. Keynate installiert und betreibt den Rest, und dein KI-Assistent hilft dir, später alles zu ändern.