Carecove, giao diện Support Center
Website chăm sóc khách hàng ưu tiên hình ảnh cho thương hiệu tiêu dùng: bộ chọn sản phẩm, poster hướng dẫn cài đặt, video hướng dẫn và các cách liên hệ dễ dàng.
Từ 29 US$ một tháng, trọn gói.
Keynate Support Center
Đang hoạt độngTrung tâm trợ giúp cho khách hàng của bạn, hoạt động trong vài phút
Hướng dẫn, trình khắc phục sự cố, ghi chú phát hành và sự cố đã biết trên một website trợ giúp nhanh, tìm kiếm được, mang thương hiệu của bạn. Biết bài nào hữu ích và điều gì mọi người không tìm thấy.
Website của bạn, cùng ứng dụng Android và iPhone tùy chọn trên Google Play và App Store.
- Website
- Ứng dụng Android
- Ứng dụng iPhone
Dành cho ai
Keynate Support Center dành cho ai
Công ty phần mềm và ứng dụng
Trung tâm trợ giúp cho từng sản phẩm, ghi chú phát hành có RSS, sự cố đã biết và huy hiệu trạng thái từ trang trạng thái của bạn.
Nhà sản xuất thiết bị và sản phẩm
Hướng dẫn từng bước với tab theo nền tảng, trình khắc phục sự cố dẫn đến cách sửa và tùy chọn liên hệ cho từng sản phẩm.
Doanh nghiệp dịch vụ
Giải đáp câu hỏi thường gặp, hướng dẫn thực hiện và khung “Vẫn cần trợ giúp?” rõ ràng.
Có trong mọi gói
Mọi thứ bạn cần, có sẵn
Mọi gói đều gồm các tính năng cốt lõi dưới đây. Add-on trả phí là tùy chọn và được liệt kê kèm giá khi bạn chọn gói.
Trung tâm trợ giúp và chủ đề
Một trung tâm cho mỗi sản phẩm hoặc dịch vụ, mỗi trung tâm có chủ đề riêng, bộ chuyển trung tâm và thanh chủ đề.
Tìm kiếm kèm thống kê
Tìm kiếm gợi ý khi gõ, các truy vấn hàng đầu và danh sách các lượt tìm không có kết quả, mỗi mục kèm thao tác “Viết bài”.
Trình khắc phục sự cố
Hướng dẫn hỏi đáp dẫn đến cách sửa đúng hoặc tùy chọn liên hệ của bạn.
Phản hồi về bài viết
“Bài này có hữu ích không?” ở mỗi bài, với lý do và điểm số trong trang quản trị của bạn. Không cần đăng nhập.
Ghi chú phát hành và sự cố đã biết
Nhật ký thay đổi cho mỗi trung tâm kèm nguồn cấp RSS, cùng biểu ngữ sự cố đã biết và kho lưu các sự cố đã giải quyết.
Tùy chọn liên hệ và trạng thái
Email, giờ nhận điện thoại hoặc liên kết đến trang chat của riêng bạn, và trang trạng thái của bạn hiển thị dưới dạng huy hiệu ở đầu trang.
Giao diện
Giao diện cho Keynate Support Center
Đổi giao diện sau này mà không mất nội dung.
Docbench, giao diện Support Center
Tài liệu doanh nghiệp với cây chủ đề bên cạnh, bài viết ba cột có thanh "trên trang này", ghi chú phát hành và trạng thái.
Từ 29 US$ một tháng, trọn gói.
Guidewell, giao diện Support Center
Trung tâm trợ giúp cho SaaS với thanh tìm kiếm, biểu ngữ sự cố đã biết, thẻ chủ đề, hướng dẫn khắc phục sự cố, trạng thái và ghi chú phát hành.
Từ 29 US$ một tháng, trọn gói.
Plainhelp, giao diện Support Center
Trung tâm trợ giúp tối giản với một ô tìm kiếm lớn ở giữa, trung tâm sản phẩm nhóm theo đối tượng, bài viết phổ biến và dải liên hệ.
Từ 29 US$ một tháng, trọn gói.
Cách hoạt động
Hoạt động trong 4 bước
Bước 1
Chọn một giao diện
Chọn giao diện bạn thích. Bạn có thể đổi sau mà không mất nội dung.
Bước 2
Biến nó thành của bạn
Thêm tên, logo và màu sắc cho website, rồi chọn ngôn ngữ. Bản xem trước trực tiếp hiển thị ngay khi bạn gõ.
Bước 3
Chọn gói và thanh toán
Mỗi gói đều có các tính năng cốt lõi, máy chủ riêng an toàn của bạn và lưu trữ phương tiện, kèm gửi email (đang triển khai dần). Chỉ thêm các tiện ích trả phí nếu bạn cần.
Bước 4
Lên sóng sau vài phút
Keynate cài đặt, bảo mật và vận hành website của bạn trên một địa chỉ miễn phí trước. Kết nối tên miền riêng bất cứ khi nào bạn sẵn sàng.
Câu hỏi thường gặp
Những câu hỏi mọi người hay hỏi
Tôi có thể viết tài liệu cho nhiều hơn một sản phẩm không?
Có. Mỗi sản phẩm có trung tâm trợ giúp riêng với chủ đề riêng; khách hàng chuyển giữa các trung tâm từ đầu trang.
Tôi có thể hiển thị trạng thái dịch vụ không?
Có. Đặt trạng thái thủ công hoặc kết nối trang trạng thái được hỗ trợ (Statuspage, Instatus hoặc Better Stack). Hệ thống đọc trên máy chủ mỗi vài phút.
Tôi có cần lập trình viên hay máy chủ riêng không?
Không. Máy chủ bảo mật riêng của bạn đã nằm trong giá. Bạn chọn thiết kế và gói rồi thanh toán; Keynate thiết lập máy chủ, cài đặt mọi thứ và đưa ra các bản cập nhật do bạn duyệt. Trợ lý AI sẽ thay đổi website khi bạn nhờ bằng lời đơn giản.
Tôi có thể đổi giao diện sau không?
Có. Nội dung của bạn được tách khỏi giao diện, nên bạn có thể chuyển sang giao diện khác của cùng sản phẩm mà không mất bài viết, trang hay thiết lập. Mọi thay đổi đều có thể hoàn tác.
Các bản cập nhật được xử lý thế nào?
Bạn xem từng bản cập nhật trước khi cài và chọn lúc nó chạy. Nếu kiểm tra sức khỏe thất bại sau khi cập nhật, website của bạn tự động quay về phiên bản trước.
Tôi có được ứng dụng Android và iPhone không?
Website luôn được bao gồm. Ứng dụng Android và iPhone tùy chọn, mỗi ứng dụng có giá hằng tháng riêng. Xuất bản một chạm trên tài khoản cửa hàng của chính bạn, sau một lần thiết lập, đang được triển khai dần.
Ra mắt trung tâm trợ giúp của bạn ngay hôm nay
Chọn một thiết kế, chọn gói và thanh toán. Keynate cài đặt và vận hành phần còn lại, còn trợ lý AI của bạn giúp thay đổi bất cứ thứ gì sau này.