Keynate Support Center
Διαθέσιμο τώραΟδηγοί, εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων, σημειώσεις έκδοσης και γνωστά προβλήματα σε έναν γρήγορο ιστότοπο βοήθειας με αναζήτηση και τη δική σας ταυτότητα. Μάθετε ποια άρθρα βοηθούν και τι δεν βρήκε ο κόσμος.
Ο ιστότοπός σας και, προαιρετικά, εφαρμογές Android και iPhone στο Google Play και στο App Store.
Για ποιον είναι
Κέντρα βοήθειας ανά προϊόν, σημειώσεις έκδοσης με RSS, γνωστά προβλήματα και ένδειξη κατάστασης από τη σελίδα κατάστασής σας.
Οδηγοί βήμα προς βήμα με καρτέλες ανά πλατφόρμα, εργαλεία αντιμετώπισης προβλημάτων που καταλήγουν σε λύση και επιλογές επικοινωνίας ανά προϊόν.
Απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις, οδηγοί πώς να και ένα σαφές πλαίσιο «Χρειάζεστε ακόμα βοήθεια;».
Περιλαμβάνεται σε κάθε πακέτο
Κάθε πακέτο περιλαμβάνει τα βασικά χαρακτηριστικά παρακάτω. Τα πρόσθετα επί πληρωμή είναι προαιρετικά και αναγράφονται με την τιμή τους όταν επιλέγετε πακέτο.
Ένα κέντρο ανά προϊόν ή υπηρεσία, το καθένα με δικά του θέματα, εναλλαγή κέντρων και πλευρική λίστα θεμάτων.
Αναζήτηση με προτάσεις, δημοφιλή ερωτήματα και λίστα αναζητήσεων χωρίς αποτελέσματα, με ενέργεια «Γράψτε άρθρο» για το καθένα.
Οδηγοί ερωτήσεων και απαντήσεων που οδηγούν στη σωστή λύση ή στις επιλογές επικοινωνίας σας.
«Σας βοήθησε αυτό;» σε κάθε άρθρο, με λόγους και βαθμολογίες στη διαχείρισή σας. Δεν απαιτείται σύνδεση.
Ένα ημερολόγιο αλλαγών ανά κέντρο με ροή RSS, μαζί με banners γνωστών προβλημάτων και αρχείο επιλυμένων.
Email, ώρες τηλεφωνικής εξυπηρέτησης ή σύνδεσμος στη δική σας σελίδα συνομιλίας, και η σελίδα κατάστασής σας ως ένδειξη στην κεφαλίδα.
Σχέδια
Αλλάξτε σχέδιο αργότερα χωρίς να χάσετε το περιεχόμενό σας.
Ιστότοπος υποστήριξης με επίκεντρο τη φωτογραφία για καταναλωτικές επωνυμίες, με επιλογέα προϊόντος, αφίσες εγκατάστασης, βίντεο οδηγούς και εύκολες επιλογές επικοινωνίας.
Από 29 $ τον μήνα, όλα συμπεριλαμβάνονται.
Εταιρική τεκμηρίωση με πλαϊνό δέντρο θεμάτων, άρθρα τριών στηλών με μπάρα «σε αυτή τη σελίδα», σημειώσεις έκδοσης και κατάσταση.
Από 29 $ τον μήνα, όλα συμπεριλαμβάνονται.
Κέντρο βοήθειας SaaS με λωρίδα αναζήτησης, banner γνωστών προβλημάτων, κάρτες θεμάτων, οδηγούς αντιμετώπισης προβλημάτων, κατάσταση και σημειώσεις έκδοσης.
Από 29 $ τον μήνα, όλα συμπεριλαμβάνονται.
Μινιμαλιστικό κέντρο βοήθειας με μία μεγάλη κεντραρισμένη αναζήτηση, κέντρα προϊόντων ομαδοποιημένα ανά κοινό, δημοφιλή άρθρα και λωρίδα επικοινωνίας.
Από 29 $ τον μήνα, όλα συμπεριλαμβάνονται.
Πώς λειτουργεί
Βήμα 1
Επιλέξτε το σχέδιο που σας αρέσει. Μπορείτε να το αλλάξετε αργότερα χωρίς να χάσετε περιεχόμενο.
Βήμα 2
Προσθέστε το όνομα, το λογότυπο και το χρώμα του site σας και επιλέξτε τη γλώσσα του. Μια ζωντανή προεπισκόπηση το δείχνει καθώς πληκτρολογείτε.
Βήμα 3
Κάθε πακέτο έχει τα βασικά χαρακτηριστικά, τον δικό σας ασφαλή διακομιστή και αποθήκευση πολυμέσων, με αποστολή email συμπεριλαμβανομένη (σε σταδιακή διάθεση). Προσθέστε επί πληρωμή πρόσθετα μόνο αν τα χρειάζεστε.
Βήμα 4
Η Keynate εγκαθιστά, ασφαλίζει και λειτουργεί το site σας, αρχικά σε μια δωρεάν διεύθυνση. Συνδέστε το δικό σας domain όποτε είστε έτοιμοι.
FAQ
Ναι. Κάθε προϊόν έχει το δικό του κέντρο βοήθειας με δικά του θέματα· οι πελάτες εναλλάσσονται ανάμεσα στα κέντρα από την κεφαλίδα.
Ναι. Ορίστε την κατάσταση χειροκίνητα ή συνδέστε μια υποστηριζόμενη σελίδα κατάστασης (Statuspage, Instatus ή Better Stack). Διαβάζεται στον διακομιστή κάθε λίγα λεπτά.
Όχι. Ο δικός σας ασφαλής διακομιστής περιλαμβάνεται στην τιμή. Διαλέγετε ένα σχέδιο και ένα πακέτο και πληρώνετε· η Keynate στήνει τον διακομιστή, εγκαθιστά τα πάντα και προσφέρει ενημερώσεις που εγκρίνετε εσείς. Ο βοηθός AI σας αλλάζει το site σας όταν το ζητάτε με απλά λόγια.
Ναι. Το περιεχόμενό σας διατηρείται ξεχωριστά από το σχέδιο, οπότε μπορείτε να αλλάξετε σε άλλο σχέδιο του ίδιου προϊόντος χωρίς να χάσετε άρθρα, σελίδες ή ρυθμίσεις. Κάθε αλλαγή μπορεί να αναιρεθεί.
Βλέπετε κάθε ενημέρωση πριν εγκατασταθεί και επιλέγετε πότε θα τρέξει. Αν αποτύχει ο έλεγχος λειτουργίας μετά από μια ενημέρωση, ο ιστότοπός σας επιστρέφει αυτόματα στην προηγούμενη έκδοση.
Το site σας περιλαμβάνεται πάντα. Οι προαιρετικές εφαρμογές Android και iPhone έχουν η καθεμία τη δική της μηνιαία τιμή. Η δημοσίευση με ένα άγγιγμα στους δικούς σας λογαριασμούς καταστημάτων, μετά από μια εφάπαξ ρύθμιση, διατίθεται σταδιακά τώρα.
Διαλέξτε ένα σχέδιο, επιλέξτε πακέτο και πληρώστε. Η Keynate εγκαθιστά και λειτουργεί τα υπόλοιπα, και ο βοηθός AI σας βοηθά να αλλάξετε οτιδήποτε αργότερα.
